Um einen reibungslosen Ablauf bei Rücksendungen zu gewährleisten, bitten wir Sie, jede Retoure vorab bei Ihrem zuständigen Sachbearbeiter anzumelden. Nicht angemeldete Rücksendungen können leider nicht bearbeitet werden und werden daher vom Wareneingang nicht angenommen.
Gerne unterstützen wir Sie bei der Organisation des Transports.
Kostenübernahme
Rittal übernimmt die Transportkosten, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt:
- Fehllieferungen (z. B. falscher Artikel)
- Mengendifferenz
- Transportschäden
- Qualitätsreklamationen
In diesen Fällen wird die Ware auf unsere Kosten abgeholt.
Lieferkondition: EXW
Der Kunde trägt die Transportkosten, wenn die Rücksendung auf eigenen Wunsch erfolgt:
- In diesem Fall wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 % des Warenwerts einbehalten.
- Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Absenders.
Lieferkondition: DAP