Rittal legt großen Wert auf eine transportgerechte Verpackung, um Beschädigungen während des Versands zu vermeiden. Sollte es dennoch zu einem Transportschaden kommen, bitten wir Sie, wie folgt vorzugehen:
- Schadensvermerk: Notieren Sie sichtbare Schäden bitte handschriftlich auf dem Speditionslieferschein oder dem CMR-Frachtbrief und informieren Sie den Fahrer darüber.
- Annahme verweigern: Bei äußerlich erkennbaren Beschädigungen sind Sie nicht verpflichtet, die Ware anzunehmen. In diesem Fall können Sie die Lieferung direkt mit dem Transportunternehmen retournieren.
- Schaden melden:
Senden Sie Fotos von der beschädigten Verpackung und kurze Beschriftung der Ware an Ihre Rittal Ansprechperson oder an transportschaden@rittal.at - Ersatzlieferung:
Nach Eingang Ihrer Meldung kümmern sich unsere Mitarbeiter um den Versand einer Ersatzlieferung.
Falls Ihnen der Schaden erst nachträglich auffällt: Verdeckte Transportschäden können bis spätestens 7 Tage nach der Warenübernahme gemeldet werden. Unsere Kolleginnen und Kollegen prüfen jeden gemeldeten Fall sorgfältig und setzen sich bei Bedarf mit Ihnen in Verbindung.
Bei Unsicherheiten oder Fragen zu einem Transportschaden wenden Sie sich bitte an Ihre Ansprechperson, schreiben Sie an transportschaden@rittal.at oder kontaktieren Sie unser Dispositionsteam unter +43 5 99 40-1521.