Kalkulieren Sie schon jetzt Ihr Service-Budget für die nächsten Jahre.
Mit den Rittal Service-Verträgen können Sie die Leistungsumfänge an Ihre individuellen Anforderungen anpassen sowie verschiedene Module kombinieren – und das zu fixen und transparenten Konditionen. So gewinnt Ihr Unternehmen ein hohes Maß an Ausfallsicherheit bei gleichzeitig planbaren Kosten. Das bieten individuell konfigurierbare Rittal Service-Verträge.
Ob Vor-Ort-Service, Reaktionszeiten, Garantieverlängerungen oder individuelle Ersatzteilbevorratung – Sie bestimmen, wie umfangreich Ihr Service-Paket ist. Dadurch haben Sie die Kosten auch auf lange Sicht immer im Blick.
Ihre Vorteile:
- Kurze Reaktionszeiten durch Techniker vor Ort
- Werterhalt der Systeme
- Garantieverlängerung auf bis zu 5 Jahre
- Ersatzteilbevorratung
- Kostentransparenz
Individuelle Servicevereinbarungen
Servicevereinbarungen Industriegeräte:
| Servicevereinbarung "Basic" | Servicevereinbarung "Modular" | |
| Service-Intervall | je nach Vereinbarung 1x oder 2x pro Jahr | je nach Vereinbarung 1x oder 2x pro Jahr |
| Erreichbarkeit | 24/7/365 unter der Nummer +43 599 40 7500 | 24/7/365 unter der Nummer +43 599 40 7500 |
| Response-Zeiten | Am nächsten Werktag nach Eingang der Störungsmeldung | Modul 1: 4 Stunden nach Eingang der Störungsmeldung |
| Reaktions-Zeiten | Je nach Verfügbarkeit am nächsten Arbeitstag. Bevorzugte Entsendung des Servicetechnikers | Modul 2: 4 Stunden nach Eingang der Störungsmeldung |
| Ersatzteil-Bevorratung | keine | Modul 3: Die definierten Artikel können beim Kunden gelagert werden. |
| Garantie-Verlängerung | keine | Modul 4: insgesamt 5 Jahre ab Produktionsdatum |
Servicevereinbarungen IT-Infrastruktur:
Bezüglich Servicevereinbarungen für die IT-Infrastruktur wenden Sie sich bitte an unter Team:
Telefon: +43 5 99 40 1700
E-mail: it-infra-service@rittal.at
Servicevertrag RAS
| Leistungsumfang im Standardvertrag enthalten | Optionale Vertragsmodule | |
| Wartung | 1x pro Jahr | 2x pro Jahr |
| Erreichbarkeit | werktags (Mo.-Fr.) 7 bis 17 Uhr | 24/7/365 |
| Vor-Ort-Service | innerhaltb von 72 Stunden inklusive reduzierten Stundensatzes | innerhalb von 48 Stunden inklusive reduzierten Stundensatzes |
| Gewährleistung der Maschine | keine Erweiterung | +12 Monate |
| Individuelle Ersatzteilbevorratung | auf Anfrage | auf Anfrage |
| DXF-Schulung Remote | einmalig | einmalig |
| Software-Update | bei Bedarf (jedoch ohne Hardware- (PC-) oder Betriebssystem-Austausch) |
bei Bedarf (jedoch ohne Hardware- (PC-) oder Betriebssystem-Austausch) |