Победители из Бельгии, Италии и Польши • Саммит: 50 партнеров из европейских стран обменялись мнениями о тенденциях и требованиях в отношении ценностей партнеров и клиентов, а также периферийных вычислений
"Привлечь нового клиента в два раза сложнее, чем удержать существующего", – пояснила Фиона Кофлан, старший консультант компании AchieveUnite, в ходе своего доклада на мероприятии EMEA Channel Partner Summit, проводившегося компанией Rittal 4 и 5 ноября в Херборне.
Во время своего выступления Кофлан обсудила с пертнерами, каким образом можно наладить долгосрочные отношения (Customer Lifetime Values) и повысить успешность совместных бизнес-инициатив. При этом речь также шла о требованиях к так называемому "пути клиента" (Customer Journey), который включает в себя все точки взаимодействия (Touchpoints) потребителя с маркой, с продуктом или услугой. Прежде всего, "Buyer’s Journey" – различные шаги клиента на пути к принятию решения о покупке – за последние два года изменилось драматическим образом: Примерно 50% исследований клиентов происходит сегодня в режиме онлайн или с помощью поисковых машин. Такая смена парадигмы привела к тому, что понятие Customer Journey, которое является ключевым при привлечении клиентов, должно быть адаптировано к этому. Важно понимать клиентов от А до Я. "Наша цель – понимать клиентов и его потребности настолько, чтобы разработанный на основании этих потребностей продукт точно подходил и продавал сам себя", – процитировала Кофлан слова американского экономиста Петера Друкера. При этом такие ценности, как доверие, остаются незаменимыми для будущих отношений.
Награды для партнеров из Бельгии, Италии и Польши
Награды за превосходные результаты также способствуют установлению хороших отношений. Так, Rittal в ходе партнерского саммита снова наградил своих Channel-партнеров. Итальянский системный интегратор N&C и премиум-партнер получили премию "Top Growth" за самый большой рост совместного бизнеса с Rittal в 2019 году. За выдающиеся проектные успехи в 2019 году была награждена компания Ordin-Access призом "Top Project Performance". Бельгийский системный интегратор уже с 2016 года является членом глобальной пертнерской программы Rittal. AODC – еще один премиум-партнер, получивший награду. Польский системный интегратор в 2019 году показал лучшие данные по обороту и получил приз "Top Revenue".
Командная работа: Использовать индивидуальные преимущества
"Мы сможем это сделать только вместе", – резюмировал Томас Штрибель, директор направления IT Channel & Partnerships компании Rittal после вручения наград и пояснил, что в будущем Rittal будет уделять больше внимания индивидуальным бизнес-сценариям с каждым отдельным партнером. Благодаря особым возможностям партнеров гарантируется, что клиенты всегда получают подходящие для них решение.