Smart Service

Intelligent und zukunftsfähig

Erhöhung der Anlagenverfügbarkeit und Optimierung der Serviceprozesse für Blue e+ Kühlgeräte

Rittal Smart Service vereint IoT-fähige Produkte und Sensorik von Rittal und ermöglicht intelligente Instandhaltung Ihrer Kühlgeräte. Profitieren Sie von der Möglichkeit, die Expertise des Herstellers frühzeitig und per Ferndiagnose einzubeziehen und erhöhen Sie so Ihre Anlagenverfügbarkeit. Das Smart Service Portal bietet Ihnen vielseitige Funktionen und Vorteile:

Ihre Vorteile

  • Asset Management & Steuerung von Instandhaltungsmaßnahmen
  • Visualisierung der Gerätedaten via Webportal (Condition Monitoring)
  • Zugriff auf Betriebs- und Temperaturverhalten
  • Überblick über Energieverbräuche und Effizienzanalysen
  • Situationsbezogene Handlungsempfehlungen mit Hersteller Know-how

Ihr Nutzen

  • Erhöhung Ihrer Anlagenverfügbarkeit
  • Erhöhung Ihrer Serviceeffizienz dank bedarfsgesteuerte Wartung
  • Schnelle Problemanalyse und -behebung durch Ferndiagnosen und -beratungen

 

Smart Service Level - Individueller & bedarfsorientierter Service

Die Integration des Smart Service ist jederzeit individuell konfigurierbar und kann an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Hierzu kann kundenindividuell das passende Service Level mit dem gewünschten Leistungsumfang gewählt werden.

Rittal Smart Service sieht 3 Servicelevel vor, welche aufeinander aufbauen und das jeweilig vorangegangene Service Level beinhalten.

  • Zugang zu Ihrem persönlichen Smart Service Portal

  • Situationsbezogene Handlungsempfehlungen

  • Beratung durch Rittal Service-Experte

Sie erhalten Zugriff auf das Smart Service Portal inkl. der Visualisierung der vernetzten Geräte und den Gerätezuständen sowie der Durchführung von Energieeffizienzreports und - analysen. Zudem profitieren Sie von der Möglichkeit, Rittal mit einer Ferndiagnose zu beauftragen und somit situationsbezogene Handlungsempfehlungen durch einen Rittal Service-Experten zu erhalten.
Zudem profitieren Sie von der Möglichkeit, Rittal Service-Experten für eine schnelle Ferndiagnose einzubeziehen und eine persönliche und optimale Beratung zu erhalten.

  • Service Level 1 - Remote Diagnostic Service

  • Erweitert um Zustandsüberwachung durch Rittal Service-Experten

Rittal Service-Experten übernehmen die Überwachung Ihrer vernetzten und an Smart Service angebundenen Geräte und informieren Sie proaktiv über notwendige Maßnahmen und kritische Fehler zur Sicherstellung Ihrer Anlagenverfügbarkeit.
Die Beauftragung notwendig werdender Instandhaltungsmaßnahmen erfolgt separat durch Sie, so dass Sie jederzeit volle Kontrolle über anfallende Maßnahmen und Kosten haben.

  • Service Level 2 – Smart Monitoring

  • Erweitert um Individuellen und modularen Wartungsvertrag

  • Automatisierte Serviceabwicklung

Die Vorteile des Remote Diagnostic Service sowie des Smart Monitorings werden in diesem Service Level mit einem klassischen Servicevertrag kombiniert. Eine separate Beauftragung der jeweiligen Instandhaltungsmaßnahmen ist nicht mehr erforderlich. Diese werden im individuellen Servicevertrag vereinbart.

Die intelligenten Blue e+ Kühlgeräte passen genau in unser Konzept. Die Vernetzung unserer Maschinen ermöglicht die Steuerung der Produktion durch verfügbare Daten in Echtzeit und verbessern dadurch Wartungszeiten und Energieeffizienz. Die Möglichkeit der Einbindung der Blue e+ Gerätefamilie in unser eigenes Tool „the@vanced“ als auch das Rittal Smart Service Angebot haben uns überzeugt.
Donatus Weber, Dr.-Ing., Kampf Schneid- & Wickeltechnik

Datensicherheit

Rittal legt großen Wert auf den Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten. Der Rittal Smart Service arbeitet ausschließlich mit einer verschlüsselten und unidirektionalen Verbindung und übertragt die Daten in ein zertifiziertes Rechenzentrum der Friedhelm Loh Gruppe in Deutschland.

Rittal Smart Service – Platform ready

Nutzen Sie den Rittal Smart Service auch auf der Siemens MindSPhere Plattform als Rittal Smart Service MindApp.