Rittal Informationsseite zum Coronavirus
Aktuelle Information zur Verfügbarkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
sowie unserer Dienstleistungen und Waren
Stand: 31.03.2020
Geschätzte Geschäftspartner!
Wir unterstützen im vollen Umfang die Maßnahmen unserer Bundesregierung zur Eindämmung des Coronavirus und übernehmen so Verantwortung für unsere Gesellschaft. Gleichzeitig sehen wir es als unsere oberste Pflicht, unsere Leistungen für den Kunden auch weiterhin auf hohem Niveau zu erbringen. Die Lieferfähigkeit und Verfügbarkeit der Top Serienprodukte von Rittal ist weiter voll gegeben – vor, während und nach der Krise. Engpässe in der Lieferkette können bislang ausgeglichen werden.
Da sich die Lage momentan sehr kurzfristig ändert, sind wir gefordert unsere Maßnahmen laufend anzupassen. Dazu haben wir diese Informationsseite für unsere Kunden erstellt.
Es gibt eine temporäre Anpassung der Öffnungszeiten ab 1. April 2020 für Rittal Österreich:
Montag bis Donnerstag: 08:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:00 Uhr
Freitag: 08:00 bis 14:00 Uhr
Innerhalb dieser Zeiten ist unser Team erreichbar und beantwortet Ihnen gerne alle Fragen wie gewohnt persönlich. Außerhalb dieser Zeit stehen wir Ihnen mit unseren digialen Services (Onlineshop, eMail u. Ä.) gerne zur Verfügung.
Folgende Maßnahmen haben wir für eine optimale Versorgung unserer Kunden getroffen:
- Die Rittal Lagermannschaft und die Mitarbeiter in der Werkstätte sind derzeit in voller Besetzung im Einsatz und können so die Auslieferung Ihrer Aufträge sicherstellen.
- Die Voraussetzung dazu bilden unsere sehr gut gefüllten Läger und ein regelmäßiger Nachschub aus den Zentrallägern.
- Beinahe alle Rittal Mitarbeitenden haben auf Homeoffice-Betrieb gewechselt, inkl. Weiternutzung der Rittal Telefonnummer. Die Damen und Herren sind innerhalb der oben genannten Öffnungszeiten über die Ihnen bekannten Telefonnummern bzw. über unsere Zentralnummer +43 (0)599 40 - 0 erreichbar. Dies betrifft auch unsere technischen Berater im Außendienst. Sie nehmen derzeit keine Kundenbesuche wahr.
- Ebenso steht Ihnen info@rittal.at als zentrale E-Mailadresse zur Verfügung.
- Bitte nutzen Sie noch stärker als bisher unseren Online Shop „My Rittal“ unter www.rittal.at/myrittal für Bestellungen und Direktlieferungen, 24/7/365 unbegrenzt.
Aufgrund der höchst ungewöhnlichen Rahmenbedingungen bitten wir dennoch um Ihr Verständnis, falls der Tagesablauf nicht so reibungslos läuft wie gewohnt.
Wir ersuchen Sie folgende wichtige Hinweise zu berücksichtigen:
- Warenabholungen aus unseren Lägern sind bis auf weiteres nicht möglich.
- Bitte informieren Sie Ihre gewohnten Rittal Ansprechpartner rechtzeitig, wenn Sie an Anpassungen Ihrer Produktion oder an temporäre Betriebsschließungen denken oder keine Lieferungen mehr annehmen.
- Mit unserer Unternehmenszentrale stehen wir in engem Kontakt, um frühzeitig über Abweichungen und Änderungen informiert zu werden. Sollte es durch fremdbestimmte Umstände zu Änderungen kommen, informieren wir zeitnahe.
- Rittal Service: Unsere Servicetechniker für Klimageräte werden vorerst keine geplanten Einsätze abarbeiten. Nach Normalisierung der Situation bzw. neuen Empfehlungen der Bundesregierung kommen wir mit neuen Terminvorschlägen auf Sie zu.
Im Störungsfall stehen wir Ihnen zur Verfügung, um mit Ihnen eine Einzelfall-Entscheidung, unter Berücksichtigung der lokalen Umstände (Einreiseverbot, gesperrte Hotellerie ...) zu treffen.
Aktuelle Informationsseiten unserer Logistikpartner:
Gebrüder Weiss Gesellschaft m.b.H.:
https://www.gw-world.com/at/
GLS, General Logistics Systems Austria GmbH:
https://gls-group.eu/AT/de/informationen-zum-coronavirus
Informationen zur aktuellen Situation bei Rittal während der Corona-Krise erfahren Sie auch auf der Webseite des Rittal Headquaters: www.rittal.de
