Le stock de café en grains diminue au supermarché. Une commande automatisée est déclenchée chez le grossiste. Le client qui, comme tout le monde le sait, est le roi ne remarque rien de la supposée pénurie et n'a pas besoin de renoncer à sa tasse de café matinale chaude et fumante. De tels scénarios se déroulent aujourd’hui déjà dans une grande chaîne de supermarchés italienne.
- Disponibilité : 100% de Haute Disponibilité assurée.
- Prix : Mise à jour des prix en Temps Réel.
- Expérience Client : Fourniture d'une Expérience Unifiée Multi-canal.
- Infrastructure : Utilisation de l'Edge Computing pour une Infrastructure Locale performante.
Le Défi de l'Omnicanalité Moderne
Dans un environnement retail en constante évolution, les consommateurs attendent une expérience fluide et cohérente sur tous les points de contact. Pour ce grand retailer italien, plusieurs défis critiques se posaient :
- Garantir la disponibilité continue des systèmes de paiement mobile
- Assurer la mise à jour en temps réel des étiquettes de prix électroniques (ESL)
- Maintenir la cohérence des données prix/stock sur tous les canaux
- Fiabiliser l'infrastructure IT de chaque magasin
Étiquettes ESL
Mises à jour instantanées depuis le système central
Paiement Mobile
Disponibilité garantie pour une expérience sans friction
Infrastructure IT Unifiée : La Solution Rittal
Une approche Edge Computing complète pour garantir performance, fiabilité et évolutivité dans chaque point de vente.
Edge Computing Local
Micro DataCenters déployés dans chaque magasin pour traiter les données critiques en local.
Haute Disponibilité
Redondance des systèmes d'alimentation et de climatisation pour une continuité de service garantie.
Infrastructure Standardisée
Déploiement unifié sur tout le réseau pour assurer la cohérence et faciliter la maintenance.
Sécurité Renforcée
Protection physique et logique des données sensibles au niveau de chaque point de vente.
Performance Optimale
Latence minimale pour les applications critiques comme le paiement et la gestion des prix.
Évolutivité
Architecture modulaire permettant l'ajout de nouvelles fonctionnalités sans interruption.
Résultats Mesurables et Impact Business
L'implémentation de l'infrastructure IT Rittal a permis d'atteindre des résultats concrets et durables.
Processus Numériques Fluides
100% de fiabilité
Les étiquettes de prix électroniques (ESL) sont mises à jour instantanément depuis le système central, garantissant la cohérence des prix affichés en rayon et en caisse.
Expérience Client Optimisée
Satisfaction accrue
Le paiement mobile et les systèmes d'encaissement bénéficient d'une disponibilité maximale, éliminant les temps d'attente et les frustrations.
Omnicanalité Réussie
Vision 360°
La cohérence des données entre tous les canaux (magasin, web, mobile) offre une expérience client unifiée et sans couture.
Infrastructure Pérenne
ROI optimisé
Architecture évolutive et standardisée facilitant l'intégration de nouvelles technologies et l'extension du réseau.
L’entreprise mise sur l’infrastructure IT de Rittal pour un plaisir d’achat unique du client ainsi que pour la disponibilité élevée des processus IT.
Les supermarchés, qui se situent souvent en périphérie des villes, sont équipés l’un après l’autre avec une solution IT identique de Rittal. Le Edge Datacenter de Rittal est constitué de deux baies TS IT avec deux Power Distribution Units ainsi que de la solution de supervision CMC III et ne nécessite pas de local spécifique pour son installation. Le refroidissement des baies est effectué via un climatiseur Blue e+ pour chaque, qui est monté sur le toit. L’objectif est d’installer une infrastructure IT uniforme et standardisée dans tous les supermarchés, qui garantit une disponibilité élevée de tous les processus IT et ainsi un plaisir unique pour le client. Les étiquettes de prix seront numériques à l’avenir. Le remplacement des étiquettes en papier sur le produit ou les rayons n’est plus nécessaire lors des périodes de soldes. Pour cela il faut naturellement garantir que ce prix est connu à la caisse et que le client paye le prix correct. L’IT au supermarché doit fonctionner parfaitement. Car également le paiement est effectué via le smartphone du client, cela est plus rapide que de compter l’argent dans le porte-monnaie.
Si le système devait néanmoins tomber en panne, un accord de niveau de service avec Rittal garantit l’intervention de service en l’espace de quatre heures.
Vue d'ensemble
- Projet
- Distributeur italien
- Ville
- plusieurs sites, Italie
- Défi
Disponibilité IT élevée pour des processus numériques au supermarché (p. ex. via des étiquettes de prix numériques ou le paiement via smartphone)
Infrastructure IT uniforme et standardisée
Pas de propres locaux pour la construction de l’infrastructure IT
- Solution
Edge Datacenter de Rittal dans chaque supermarché
Disponibilité élevée des processus IT
PDU switched pour la distribution de courant
Le climatiseur de toit Blue e+ assure une efficience énergétique élevée
Supervision sans faille via CMC III