Od svih promjena koje su se dogodile posljednjih godina u poslovnom svijetu, digitalizacija tržišta i ponašanja potrošača je ona koja je imala najveći utjecaj.
Unatoč tome, mnoge tvrtke tek počinju koristiti digitalne tehnologije i pružati digitalne usluge. Komunikacija s kupcima, akvizicija kupaca, oglašavanje proizvoda i sustavi plaćanja postaju sve više digitalizirani, pri čemu su mobilni uređaji glavni pokretač razvoja. Kupci odlučuju što, kada, gdje i kako žele kupiti - u stvarnoj trgovini, u pokretu, online ili kombinacijom ovih metoda - i preferiraju hibridni model od kupovine isključivo online ili offline. Digitalizacija također daje trgovcima priliku da saznaju više o kupcima na temelju njihovih kupovnih obrazaca i da im pošalju prilagođene ponude koristeći njihov preferirani kanal (višekanalni/jednokanalni) tako da je cijeli proces kupnje prilagođen posebno svakom pojedinom kupcu – bilo kada i bilo gdje.
Individualno putovanje korisnika - bilo kada i bilo gdje
Maloprodajni trgovci moraju analizirati i razumjeti svoje kupce -’ kupovne navike, online ponašanje i stil života. Kupci mogu dobiti informacije i usporediti proizvode i cijene bez obzira na lokaciju. Bilteni, promocije i preporuke kupaca također pomažu u informiranju potrošača. Sve to čini ključnim za tvrtke da uzmu podatke, konfiguracije i postavke pohranjene na jednom kanalu u obzir i za druge kanale. Podaci iz ERP sustava, platformi za e-trgovinu, IoT senzora i analitičkih alata neprestano se uspoređuju i sinkroniziraju u tu svrhu.
Još jedan razvoj povezan s digitalizacijom i njezinim trajno dostupnim rješenjima je promjena u očekivanjima kupaca u pogledu isporuke proizvoda. Dok su u prošlosti čekali tjednima da dobiju robu koju su naručili, rokovi isporuke sada su vrlo kratki. Konkurenti u maloprodaji su pod sve većim pritiskom i roba se isporučuje sve brže. Komercijalna poduzeća zahtijevaju vrhunsko skladištenje i logistiku kako bi ispunila te zahtjeve. Ciljevi vrhunske logistike su automatizirati i optimizirati protok materijala i korištenje resursa, a istovremeno osigurati pouzdanu i visokokvalitetnu isporuku.
Pametna maloprodaja zahvaljujući Rittalu
Obrada inventara, korisničkih i logističkih podataka zahtijeva visokofrekventne sigurnosne kopije podataka zajedno s brzim i sigurnim pristupom. Edge Computing to pouzdano postiže omogućavajući upravljanje i obradu analitičkih modela i podataka u stvarnom vremenu. Edge Computing omogućuje trgovcima da poboljšaju dostupnost proizvoda na licu mjesta, optimiziraju logistiku i koriste preferencije kupaca na ciljaniji način. Pojedinačni Edge podatkovni centri u podružnicama povezani su preko podatkovnih centara u regionalnim skladištima s centralnim podatkovnim centrom u glavnom uredu. Ova topologija podatkovnog centra omogućuje prilagodbu preciznim zahtjevima maloprodaje, uzimajući u obzir geografske uvjete pojedinih poslovnica. Pouzdano međudjelovanje ovih tehnologija postavlja temelj za glatko putovanje korisnika. Kao pružatelj cjelovitih usluga, Rittal nudi prilagođena rješenja i certificiranu kvalitetu iz jednog izvora – za sve specifične zahtjeve.