Commerce

La numérisation du marché et du comportement des consommateurs est le changement le plus important qu'ait connu le secteur du commerce. Les clients exigent désormais une expérience fluide, partout et à tout moment (omnicanal). Pour y répondre, les entreprises doivent analyser et traiter en permanence de grandes quantités de données (stock, client, logistique) avec rapidité et fiabilité. Rittal est votre fournisseur global pour le Commerce Intelligent, fournissant l'infrastructure Edge Computing nécessaire pour transformer ces données en avantage concurrentiel, en temps réel.

Les bénéfices du Commerce Intelligent Rittal :

Edge Computing pour le traitement des données critiques (stock, client, logistique) en temps réel.
Amélioration de la disponibilité des produits sur site et optimisation des flux logistiques.
Personnalisation ciblée des offres et du parcours client (Omni-channel).
Architecture IT décentralisée (Edge, Spine, Core) pour une adaptation précise aux besoins du Retail.
Accès rapide et fiable aux données, base d'une expérience client réussie.

Sommaire : L'Infrastructure IT au service du Commerce Intelligent

1. La Révolution Digitale : Omni-channel et Attentes de Livraison en Temps Réel

La numérisation a fait des terminaux mobiles la clé de voûte du système d'achat. Le client décide quand, où et comment acheter, souvent en combinant plusieurs solutions (en magasin, en ligne). La numérisation permet de mieux connaître le client :

Personnalisation : Les entreprises analysent les habitudes d'achat, le comportement en ligne et les modes de vie pour proposer des offres personnalisées.
Omni-moyens : Les données, configurations et paramètres mémorisés sur un média doivent être cohérents et utilisables sur d'autres médias, exigeant une infrastructure en réseau et intelligente.
Pression Logistique : La pression concurrentielle a nettement réduit les délais de livraison attendus, nécessitant un centre logistique moderne, automatisé et capable d'optimiser les flux de matériel.

2. Edge Computing : Le Moteur du Commerce Intelligent et Personnalisé

Le traitement des données de stock, des clients et logistiques nécessite une sauvegarde très fréquente ainsi qu'un accès rapide et fiable. C'est ici que le Edge Computing intervient, car il permet la gestion et le traitement des modèles et données analytiques en temps réel.

Grâce au Edge Computing, le commerce individuel peut :

Améliorer la disponibilité des produits sur site.
Optimiser la logistique (flux de matériel et mise en œuvre des ressources).
Utiliser de manière ciblée les préférences des clients pour des offres ultra-personnalisées.

L'association fiable de ces technologies IT crée la base indispensable pour une expérience client réussie.

3. L'Architecture Décentralisée Rittal : Edge, Spine et Core Datacenters

Pour s'adapter aux besoins spécifiques du commerce de détail, Rittal propose une topologie IT décentralisée et hiérarchisée, tenant compte des données géographiques des filiales :

Edge Datacenters : Salles informatiques modulaires (souvent Micro DataCenter) installées dans les filiales ou les magasins pour le traitement local et immédiat.
Spine Datacenters : Nœuds de connexion situés dans les stocks régionaux (entrepôts), agrégant les données des Edge.
Core Datacenters : Datacenters centraux dans les centrales pour les traitements de fond (ERP, PLM).

Cette topologie permet une adaptation précise aux besoins du commerce de détail et garantit la continuité de service même en cas de rupture de communication avec le Core.

4. Solutions Globales : Fiabilité et Qualité Certifiée pour le Retail

En tant que fournisseur global, Rittal est capable de proposer des solutions sur mesures et une qualité certifiée clé en main pour chaque besoin spécifique. Que ce soit pour une application en PME, Cloud ou Edge, ou encore comme Datacenter préconfiguré (Micro DataCenter), l'infrastructure IT Rittal est :

Performante et Fiable : Conçue pour une haute disponibilité.
Évolutive : Capable de s'adapter à la croissance rapide du volume de données.
Simple : Les solutions sont prêtes à être connectées et modulaires pour un déploiement rapide dans les filiales.

Glossaire Technique

Edge Datacenter

Solution Rittal IT déployée dans les filiales ou à proximité des systèmes IoT (capteurs, e-commerce) pour traiter localement et en temps réel les données de stock et de comportement client, assurant une faible latence.

Omni-moyens

Stratégie commerciale visant à offrir une expérience client unifiée et cohérente sur tous les canaux de vente et d'information (physique et numérique), grâce à une infrastructure de données intégrée.

Spine Datacenter

Niveau intermédiaire de l'architecture IT décentralisée (Edge/Spine/Core), souvent situé dans les stocks ou entrepôts régionaux, qui agrège et connecte les données des Edge Datacenters à l'infrastructure Core centrale.

Questions Fréquentes sur le Edge Computing dans le Commerce

Comment le Edge Computing contribue-t-il à la personnalisation des offres ?

Le Edge Computing permet l'analyse en temps réel des données de comportement d'achat et des préférences clients capturées en magasin (IoT, terminaux mobiles). Ces données immédiates sont utilisées pour proposer des offres ultra-personnalisées via le média préférentiel du client, partout et à tout moment.

Quels sont les différents niveaux de l'architecture IT Rittal pour le Retail ?

L'architecture se compose de trois niveaux : 1) les Edge Datacenters (filiales) pour le temps réel local, 2) les Spine Datacenters (stocks régionaux) pour l'agrégation, et 3) le Core Datacenter (centrales) pour les traitements de fond et la gestion centrale.

Comment Rittal aide-t-il à optimiser la logistique dans le commerce ?

Rittal fournit l'infrastructure IT (Edge) pour supporter les systèmes de logistique moderne. Le traitement en temps réel des données permet d'optimiser les flux de matériel, la mise en œuvre des ressources et garantit une haute fiabilité de livraison face à la pression concurrentielle sur les délais.

De tous les changements qui ont eu lieu ces dernières années dans le monde du commerce, le plus important est sans aucun doute la numérisation du marché et du comportement des consommateurs.

De nombreux commerces indépendants commencent seulement à utiliser les technologies numériques pour fournir des services. Que ce soit pour communiquer avec leurs clients ou pour en conquérir de nouveaux, pour promouvoir leurs produits ou pour effectuer les transactions de paiement, tout a été, est ou sera numérisé avec comme clé de voute du système les terminaux mobiles. Le client décide dès à présent ce qu’il veut acheter, quand, où et comment – en magasin, sur son téléphone, sur son ordinateur ou en combinant plusieurs de ces solutions.

La numérisation du commerce de détail permet aussi de mieux apprendre à connaître les clients en prenant en compte leur comportement d’achat et en leur proposant des offres personnalisées via leur média préférentiel partout et à tout moment.

La navigation personnalisée du consommateur : partout et à tout moment

Les commerçants doivent analyser et comprendre les habitudes d'achat, le comportement en ligne et les modes de vie de leurs clients. Les clients peuvent obtenir des informations et comparer les produits et leurs prix de n’importe quel endroit. Ils sont informés en permanence par l'intermédiaire de lettres d’information, de promotions et d'avis de clients. Les entreprises doivent prendre en considération ces données, configurations ou paramétrages mémorisés sur un média. Elles peuvent aussi servir sur d’autres médias. C'est pourquoi, les données extraites des systèmes informatiques, des plateformes d’e-commerce, des capteurs IoT et des outils d'analyse sont en permanence analysées.

La numérisation avec ses solutions disponibles à tout moment a aussi modifié l'attente des clients en matière de délais de livraison des produits. Alors que, par le passé, on attendait une marchandise commandée pendant des semaines, les délais de livraison sont actuellement nettement plus réduits à cause de la pression concurrentielle. Pour répondre aux exigences de leurs clients, les entreprises commerciales ont besoin d’un centre logistique moderne c'est à dire automatisé et qui sait optimiser les flux de matériel et la mise en œuvre de ressources et qui garantit une fiabilité et une qualité de livraison élevées.

Commerce intelligent grâce à Rittal

Le traitement des données de stock, des clients et logistiques nécessite une sauvegarde très fréquente des données ainsi qu’un accès rapide et fiable. Ce processus est réalisé de manière fiable grâce au Edge Computing car cela permet la gestion et le traitement des modèles et données analytiques en temps réel. Grâce au Edge Computing, le commerce individuel améliore la disponibilité des produits sur site, optimise la logistique et utilise de manière ciblée les préférences des clients.

Les Edge Datacenter individuels dans les filiales sont connectés aux Core Datacenter dans les centrales via des Spine Datacenter dans les stocks régionaux. Cette topologie de salle informatique permet l’adaptation précise aux besoins du commerce de détail, où les données géographiques des filiales correspondantes sont prises en considération. L'association fiable de ces technologies crée la base pour une expérience client réussie. Comme fournisseur global, Rittal propose des solutions sur mesures et une qualité certifiée clé en main – pour chaque besoin spécifique.