Quando ocorre uma falha, a prioridade é: agir rápido. Se o pior acontecer, a Rittal oferece suporte em todo o mundo 24 horas por dia, 365 dias ao ano. Os nossos técnicos de serviço têm todas as peças de reposição importantes à mão e, assim, reduzem o tempo da paralisação ao mínimo. Assim, os clientes da Rittal tiram partido do envio expresso a partir do nosso Centro de Distribuição em Haiger, com promessa de entrega em 24 horas, em dias úteis, de inúmeras peças de reposição.
A nossa oferta:
- Competência: Reparos in loco feitos por técnicos de serviços certificados da Rittal
- Presença: rotas curtas graças a uma rede de serviço bem desenvolvida
- Eficiência: Transporte de peças de reposição, 90% de taxa de sucesso depois de apenas uma visita in loco ("First time fix rate" alta)
- Envio direto dos seus dispositivos para conserto na nossa fábrica
Benefícios para si:
- Reparação rápida e profissional
- Rápida disponibilidade dos sistemas
- Execução confiável de serviços
- Tempos de resposta vinculativos - técnico in loco
Ao utilizar a aplicação Rittal Scan & Service, bastam alguns cliques para verificar, identificar e diagnosticar você mesmo as avarias, enviar um pedido de assistência ou criar uma lista de desejos de acessórios e peças sobressalentes.
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