Reparação

No local ou na fábrica da Rittal

Quando ocorre uma falha, a prioridade é: agir rápido. Se o pior acontecer, a Rittal oferece suporte em todo o mundo, 24 horas por dia, 365 dias por ano. Os nossos técnicos de serviço têm todas as peças de reposição importantes à mão, e, assim, reduzem o tempo da paralisação ao mínimo. Assim, os clientes da Rittal tiram partido do envio expresso a partir do nosso Centro de Distribuição em Haiger, com a promessa de entrega em 24 horas, em dias úteis, de inúmeras peças de reposição.

A nossa oferta

  • Competência: Reparações no local feitos por técnicos de serviços certificados da Rittal
  • Presença: rotas curtas graças a uma rede de serviço bem desenvolvida
  • Eficiência: Transporte de peças de reposição, 90% de taxa de sucesso depois de apenas uma visita ao local  ("First time fix rate" alta)
  • Envio direto dos seus dispositivos para reaparação na nossa fábrica

Benefícios para si

  • Reparação rápida e profissional
  • Rápida disponibilidade dos sistemas
  • Execução confiável de serviços
  • Tempos de resposta vinculativos - técnico in loco

Quer solicitar uma reparação?
Por favor insira as seguintes informações no formulário de contato e, antes de mais nada, selecione se deseja que o serviço seja feito no local ou se a reaparação deve ser feita na fábrica da Rittal.

Formulário de contato (por favor selecionar)*
Dados de contato do cliente
Empresa
Nome
Sobrenome
E-mail
Telefone
Nº ID IVA
Número do cliente
Rua
CP
Localidade
Dados de contato em caso de local de utilização diferente

Por favor informar, se a morada do local de instalação é diferente dos dados do cliente (por favor selecionar)*

Empresa
Nome
Sobrenome
E-mail
Telefone
Rua
CP
Localidade
Especificações do dispositivo
Número de série (S/N) / Número WA
Número do item
Data de fabrico
Descrição detalhada do defeito

Depois de a solicitação ser criada, enviaremos para si um número de processo interno e um endereço de entrega dentro do horário comercial normal. Solicitamos que identifique claramente este número de processo nos documentos de acompanhamento para acelerar o processo de execução. Dentro do período de garantia, nós organizaremos a recolha na Alemanha, sem custos para si.