S’il devait néanmoins y avoir une panne, il faut avant tout une chose : que ça aille vite. Rittal vous assiste pour cela dans tous les cas dans le monde entier 24 heures sur 24 et 365 jours par an. Nos techniciens de maintenance ont toutes les pièces de rechange importantes à portée de main – et réduisent ainsi la durée de mise à l’arrêt à un strict minimum. Les clients Rittal profitent ainsi également de l’expédition en express depuis notre centre de distribution à Haiger avec une promesse de livraison de moins de 24 heures les jours ouvrés pour de nombreuses pièces de rechange.
Notre offre
- Compétence : dépannage sur site par des techniciens de maintenance certifiés de Rittal
- Présence : courtes distances de déplacement grâce à un réseau S.A.V. bien structuré
- Efficience : déplacement avec les pièces de rechange, 90 % de taux de réussite lors de la première visite sur site (First-time-fix-rate élevé)
- Expédition directe de vos appareils pour réparation dans notre usine
Vos bénéfices
- Réalisation rapide et professionnelle du dépannage
- Disponibilité rapide de l’installation
- Réalisation fiable des prestations
- Durées de réaction contractuelles – technicien sur site
Vous souhaitez demander un dépannage ?
Veuillez remplir le formulaire de contact avec les informations suivantes et sélectionner tout d’abord si vous souhaitez le service sur site ou une réparation en usine chez Rittal.
Après le dépôt de votre demande, nous vous envoyons un numéro de suivi interne ainsi qu’une adresse de livraison aux heures de bureau habituelles. Nous vous prions d’identifier clairement ce numéro de suivi sur les documents d’accompagnement pour accélérer le processus de traitement. En cours de période de garantie, nous organisons pour vous l’enlèvement gratuit en Allemagne.
Naturellement nous résolvons volontiers votre problème également lors d’une conversation. Appelez pour cela notre assistance téléphonique ou écrivez-nous par E-mail.