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Servicio técnico experto de Rittal para los equipos de climatización

2020-06-17. Las soluciones de climatización son a menudo descuidadas por los servicios de mantenimiento y reparación. Sin embargo, el mantenimiento periódico, p. ej. de los refrigeradores para armarios de distribución, puede contribuir a reducir considerablemente el número de fallos y a prevenir así las paradas. El servicio técnico de Rittal ofrece para ello paquetes de servicios a medida, directamente del fabricante, en todo el mundo y las 24 horas del día.

Las paradas de la producción van normalmente ligadas a unos costes muy elevados. Esta cuestión resulta especialmente fastidiosa cuando es una “tontería” como un refrigerador que no ha recibido mantenimiento la que provoca una de estas paradas. Precisamente cuando las condiciones ambientales son críticas, el mantenimiento periódico de los refrigeradores resulta extraordinariamente importante. El aire ambiental con contenido en aceite o polvo puede provocar fácilmente el ensuciamiento de las esteras filtrantes. Como consecuencia de ello se reduce el caudal de aire en el circuito exterior y disminuye la potencia de refrigeración. Cuando a causa de ello aumenta mucho la temperatura en el interior del armario de distribución, la parada de la instalación es ya cosa segura. Un mantenimiento preventivo periódico de las soluciones de climatización en las instalaciones de distribución puede reducir notablemente el número de paradas. Los costes de mantenimiento son en prácticamente todos los casos claramente inferiores a los ocasionados por una parada de la instalación.

Con su red de servicio técnico Rittal ofrece soluciones a medida. Los clientes reciben en este caso todos los servicios de mantenimiento de una misma fuente y se benefician del conocimiento del fabricante. “Con el servicio técnico de Rittal, aseguramos mediante interlocutores centralizados, técnicos altamente formados y una presencia local un servicio técnico experto, con tiempos de respuesta cortos”, señala Iván Gimeno, Business Development Manager de Rittal. Y añade: “Se encargan de ello una amplia red de servicios técnicos regionales autorizados, que atesoran un amplio know how y una formación continua sobre los productos Rittal.”

Desde el chequeo por parte del servicio técnico hasta el contrato de asistencia técnica

Aparte de los servicios clásicos de un servicio técnico, Rittal ofrece también una serie de servicios proactivos. En un amplio chequeo, el servicio técnico dictamina en primer lugar el estado de las instalaciones. Aparte de una sugerencia de plan de mantenimiento, la revisión incluye también recomendaciones para mejorar la eficiencia energética de la solución de climatización. A continuación se puede solicitar una intervención única del servicio técnico o contratar una asistencia técnica personalizada por parte de éste. Su estructura es modular: las disponibilidades, los tiempos de respuesta, las frecuencias de los servicios y el stock de repuestos se pueden elegir en función de las necesidades.

Tiempos de respuesta cortos

Si a pesar de realizar un mantenimiento periódico se produce una avería, se deberá reparar ésta lo más rápidamente posible. También en este caso los operadores de instalaciones pueden confiar en el servicio técnico de Rittal. Los tiempos de respuesta cortos quedan garantizados mediante una red de cobertura nacional, con técnicos muy bien formados. También a escala internacional hay más de 1.000 técnicos en 150 sedes encargándose de que el servicio se preste rápidamente. Opcionalmente, se puede recibir la visita del técnico en el plazo de 4 horas, las 24 horas del día y los 365 días del año. Gracias a la alta cualificación del personal y al stock de repuestos optimizado, el 90% de todos los casos de reparación se puede resolver ya en la primera visita. Gracias a la oferta de servicios de Rittal, las paradas de las instalaciones son notablemente más anecdóticas y si aun así hay que realizar ocasionalmente una reparación, los tiempos de espera son muy cortos.

Puede ampliar información acerca del servicio técnico de Rittal bajo el siguiente enlace .

Imágenes

Imagen 1: Aparte de una sugerencia de plan de mantenimiento, la revisión incluye también recomendaciones para mejorar la eficiencia energética de la solución de climatización.

Imagen 2: Si a pesar de realizar un mantenimiento periódico se produce una avería, se deberá reparar ésta lo más rápidamente posible.

Imagen 3: Aparte de los servicios clásicos de un servicio técnico, Rittal ofrece también una serie de servicios proactivos. En un amplio chequeo, el servicio técnico dictamina en primer lugar el estado de las instalaciones.