Verhelpen van storingen

Bij u op de locatie of in de fabriek bij Rittal

Als er toch een stilstand optreedt, moet deze vooral snel worden verholpen. In zo'n situatie is Rittal wereldwijd 24 uur per dag, 365 dagen per jaar bereikbaar. Onze servicetechnici hebben alle belangrijke onderdelen direct bij de hand. Dat reduceert de stilstandtijd tot een minimum. Rittal-klanten profiteren bovendien van spoedverzendingen vanuit ons distributiecentrum in Haiger. De door ons gegarandeerde 24 uurs-levering op werkdagen geldt daarbij voor een groot aantal onderdelen.

Heeft u een urgente storing?
Neem altijd direct contact met ons op

Telefoon: +31 (0)316 59 16 92
E-mail: sales@rittal.nl

Storing op een andere manier melden

Moet er een storing worden verholpen? Vul a.u.b. de gevraagde informatie in op het contactformulier.
Geef daarna aan of u gebruik wilt maken van service op uw locatie of dat u liever een reparatie in onze fabriek wilt laten uitvoeren.

Contactformulier (maak a.u.b. een keuze)*
Contactgegevens opdrachtgever
Bedrijf
Initia(a)l(en)
Achternaam
E-mail
Telefoonnummer
BTW-nummer
Klantnummer
Adres
Postcode
Plaats
Contactgegevens bij afwijkende gebruikslocatie

Geef a.u.b. aan of de contactpersoon en adresgegevens van de gebruikslocatie afwijken van de gegevens van de opdrachtgever (maak a.u.b. een keuze)*

Bedrijf
Initia(a)l(en)
Achternaam
E-mail
Telefoonnummer
Adres
Postcode
Plaats
Apparaatgegevens
Serienummer (S/N) / WA-nummer
Artikelnummer
Productiedatum
Gedetailleerde beschrijving van de storing

Zodra de aanvraag door ons is verwerkt sturen wij u een intern ticket-nummer alsook een afleveradres dat binnen de gebruikelijke kantooruren bereikbaar is. Wilt u dit ticket-nummer goed zichtbaar op de begeleidende formulieren vermelden? Dit versnelt de afwikkeling van het proces. Binnen de garantieperiode zijn uw gerepareerde apparaten gratis af te halen.

Maar wij lossen uw probleem natuurlijk ook graag samen met u op tijdens een gesprek. Bel ons hiervoor op onze service-helpdesk of stuur ons een e-mail.

  • Deskundigheid: verhelpen van storingen op de locatie door gecertificeerde Rittal-servicetechnici
  • Aanwezigheid: korte afstanden door ons goed uitgebouwde servicenetwerk
  • Efficiëntie: meenemen van onderdelen, succespercentage van 90 % na slechts één bezoek op de locatie (hoog first-time-fix-percentage)
  • Direct inzenden van uw apparaten voor reparatie in onze fabriek
  • Snel en professioneel verhelpen van storingen
  • Snelle beschikbaarheid van de installaties
  • Betrouwbare service-uitvoering
  • Gegarandeerde responstijden – technicus op locatie