在商业世界近几年发生的所有变化中，市场和消费者行为的数字化是影响很大的。
即便如此，许多零售商却才刚刚开始使用数字科技和提供数字化服务。特别是在客户沟通、客户获取、产品广告和支付系统领域，数字化方兴未艾。而移动终端设备，则是这一发展背后的关键驱动力。顾客可任意选择购物的内容、时间、地点和方式 - 在实体商店里、在手机上、在网上或使用这些途径的组合。而且，相比于纯线上或线下购物，他们更喜欢混合模式。通过数字化，零售商可根据顾客的购买行为更好地了解顾客，并通过他们喜欢的渠道（多渠道、全渠道）向他们发送定制的推广信息，这样一来，就能专门针对每个顾客随时随地规划整个购买过程。
个性化的客户旅程：随时随地
零售商需要分析和理解客户的购物习惯、搜索记录和生活方式。无论客户身处何处，都能获取信息、对比产品和价格。新闻推送、促销活动和客户推荐也有助于让顾客了解最新动态。基于这些情况，零售商必须将从一个渠道获取的数据、配置或设置同样应用到其他渠道。因此，需要不断对比和同步来自 ERP 系统、电子商务平台、物联网传感器和分析工具的数据。
数字化及其始终可用的解决方案，还改变了客户在产品交付方面的期待。过去，客户需要等待数周才能收到他们所订购的商品，而现在，交付时间已经变得很短。零售企业面临的竞争压力越来越大，商品的交付速度也越来越快。为了满足这些要求，企业需要先进的仓储和物流技术。现代化物流的目标是自动化、优化物料流和资源利用度，同时确保可靠、高质量的交付。
威图助力智能零售
库存、客户和物流数据的处理需要高频率的数据备份，以及快速和安全的访问。而借助边缘计算，可实时地管理和处理分析模型和数据，从而可靠地达成上述目标。边缘计算能够帮助零售商提升现场产品的可用性、优化物流并更有针对性地利用客户的偏好。分支机构中的单个边缘数据中心通过区域仓库的脊柱数据中心 (Spine Data Center) 与总部的核心数据中心 (Core Data Center) 相连。这种数据中心拓扑结构使其能够精确地匹配零售要求，并考虑到各个分支机构的地理条件。这些技术配合，为顺利的客户旅程奠定了基础。作为整体供应商，威图可针对需求提供定制解决方案，而且产品质量经过认证。