Læs mere om, hvordan du kan opnå intelligent detailhandel med Rittal. Vi tilbyder skræddersyede løsninger til dig.
Ingen forandringer har påvirket erhvervslivet mere i de seneste år end digitaliseringen af markeder og forbrugeradfærd.
Imidlertid er mange detailvirksomheder først lige begyndt at implementere digitale teknologier og levere digitale tjenester. Især områderne kundekommunikation, kundeerobring, produktreklame og betalingssystemer bliver mere og mere digitale, hvor mobile enheder er en vigtig drivkraft bag udviklingen. Kunden beslutter, hvad, hvornår, hvor og hvordan han eller hun vil købe – stationært, mobilt, online eller det hele i kombination – og foretrækker en hybrid model frem for kun at handle online eller offline. Men digitaliseringen tilbyder detailhandlen en chance for at lære kunderne bedre at kende på grundlag af deres købsadfærd og henvende sig til dem med personligt relevante tilbud på deres foretrukne kanal (multichannel, omnichannel), således at hele indkøbsprocessen når som helst og hvor som helst bliver skræddersyet til hver enkelt kunde.
Den individuelle kunderejse: når som helst og hvor som helst
Detailhandlerne er nødt til at analysere og forstå kundernes indkøbsvaner, surfingadfærd og livsstil. Kunderne kan indhente oplysninger og sammenligne både produkter og priser, uanset hvor de befinder sig. Nyhedsbreve, kampagner og kundeanbefalinger bidrager også til, at forbrugerne løbende kan holde sig orienterede. Det er derfor vigtigt for virksomheder at data, konfigurationer eller indstillinger der er gemt på én kanal, også tilbydes på andre kanaler. ERP-systemer, e-handelsplatforme, IoT-sensorer og analyseværktøjer bliver konstant sammenlignet og synkroniseret til dette formål.
Digitaliseringen og dens konstant tilgængelige løsninger har desuden ændret kundernes forventning til levering af produkterne. Hvor man tidligere var parat til at vente i ugevis på de bestilte varer, er leveringstiderne i dag ultrakorte. Konkurrencepresset i detailhandlen er stigende, og levering foregår hurtigere og hurtigere. For at imødekomme disse krav har detailvirksomheder brug for moderne lagerføring og logistik. Målet for moderne logistik er automatisering og optimering af materialestrømme, udnyttelse af ressourcer samt høj leveringssikkerhed og leveringskvalitet.
Intelligent detailhandel takket være Rittal
Behandlingen af lager-, kunde- og logistikdata kræver højfrekvente sikkerhedskopier af data samt hurtig og sikker adgang. Med edge computing kan denne proces implementeres pålideligt, fordi det giver mulighed for styring og behandling af analytiske modeller og data i realtid. Takket være edge computing kan detailhandlen forøge produkternes tilgængelighed lokalt, optimere logistikken og udnytte målrettede kundepræferencer. Individuelle edge-datacentre i filialerne står i forbindelse med spine-datacentre på regionallagrene, som står i forbindelse med core-datacentret på hovedkvarteret. Denne datacentertopologi giver mulighed for en præcis tilpasning til detailhandlens behov, hvor der tages hensyn til hver enkelt filials geografiske beliggenhed. Et sikkert samspil mellem disse teknologier danner grundlag for en problemfri kunderejse. Som totalleverandør tilbyder Rittal skræddersyede løsninger og certificeret kvalitet fra en og samme leverandør – til ethvert specifikt behov.