Nobena sprememba ni v zadnjih letih tako močno sprmenila poslovnega sveta kot digitalizacija trga in vedenje potrošnikov.
Vendar številna maloprodajna podjetja šele zdaj začenjajo sprejemati digitalne tehnologije in zagotavljati digitalne storitve. Zlasti področja komunikacije s strankami, pridobivanje strank, oglaševanje izdelkov in plačilnih sistemov postajajo vse bolj digitalni, mobilne naprave pa so pomemben razvojni dejavnik. Stranke se odločijo, kako, kdaj, kje in kaj želijo kupiti v dejanski trgovini, na poti, na spletu ali s kombinacijo teh metod in imajo raje hibridni model kot nakupovanje izključno prek spleta ali brez. Digitalizacija trgovcem ponuja tudi priložnost, da kupce bolje spoznajo na podlagi njihovega nakupovalnega vzorca in jim pošljejo prilagojene ponudbe po njihovem prednostnem kanalu (Multichannel, Omnichannel) tako da je celoten postopek nakupa posebej prilagojen posamezni stranki – kadar koli in kjer koli.
Po meri prilagojeno potovanje kupcev: kadar koli in kjer koli
Trgovci morajo analizirati in razumeti nakupovalne navade, spletno vedenje in življenjski slog svojih strank. Kupci lahko pridobijo informacije in primerjajo izdelke in cene ne glede na lokacijo. Elektronske novice, promocije in priporočila strankam prav tako pomagajo potrošnikom, da ostanejo na tekočem. Zato je nujno, da podjetja upoštevajo podatke, konfiguracije ali nastavitve, ki so shranjene na enem kanalu, tudi na drugih kanalih. Zato se podatki iz CRM sistemov, platform za e-poslovanje, IoT senzorjev in analitičnih orodij stalno sinhronizirajo in primerjajo.
Digitalizacija je s svojo stalno razpoložljivostjo rešitev spremenila tudi pričakovanja kupcev glede dostave izdelkov. Medtem ko ste včasih tedne čakali na naročeno blago, so časi dostave zdaj zelo kratki. Pritisk na konkurenco v maloprodaji se povečuje, dostava pa je vedno hitrejša. Da bi izpolnili te zahteve, maloprodajna podjetja potrebujejo sodobno skladiščenje in logistiko. Cilji sodobne logistike so avtomatizacija in optimizacija materialnih tokov, uporaba virov ter visoka zanesljivost in kakovost dostave.
Pametna maloprodaja zahvaljujoč podjetju Rittal
Za obdelavo podatkov o zalogah, strankah in logistiki so potrebne visokofrekvenčne varnostne kopije podatkov skupaj s hitrim in varnim dostopom. Robno računalništvo omogoča upravljanje in obdelavo analitičnih modelov in podatkov v realnem času. Robno računalništvo poveča razpoložljivost izdelkov lokalnega prodajalca, optimizira logistiko in bolj ciljno uporablja želje strank. Posamezni robni podatkovni centri v poslovalnicah so prek podatkovnih centrov v regionalnih skladiščih povezani s centralnim podatkovnim centrom na sedežu podjetja. Ta topologija podatkovnih centrov omogoča prilagajanje natančnim zahtevam maloprodaje ob upoštevanju geografskih pogojev posameznih podružnic. Zanesljivo medsebojno delovanje teh tehnologij postavlja temelje za nemoteno nakupovalno pot strank. Kot dobavitelj celotne ponudbe Rittal ponuja prilagojene rešitve in certificirano kakovost iz enega vira – za vsako posebno zahtevo.