Zmagovalci in prejemniki nagrad so iz Belgije, Italije in Poljske • Srečanje: 50 partnerjev iz regije EMEA je izmenjevalo ideje o trendih in izzivih sodelovanja med partnerji in strankami ter o robnem računalništvu
„Dvakrat težje je pridobiti novo stranko kot obdržati obstoječo,” je 4. in 5. novembra v svojem nagovoru na srečanju Rittal EMEA Channel Partner Summit v Herbornu razlagala Fiona Coughlan, glavna svetovalka regije EMEA za svetovalno podjetje AchieveUnite.
Med predstavitvijo je gospa Coughlan med drugim razpravljala o tem, kako lahko partnerji vzdržujejo dolgoročne odnose s strankami (vrednosti življenjske dobe kupcev) z dobro skrbjo za stranke in jih okrepijo za uspešne poslovne iniciative. Druga pomembna točka v tem kontekstu se je nanašala na zahteve kupcev, ki vključujejo vse potrošnikove stike z blagovno znamko, izdelkom ali storitvijo. V zadnjih dveh letih se je močno spremenila pot kupcev, ki pred nakupom potujejo skozi različne faze: približno polovica vseh raziskav kupcev poteka prek spleta z uporabo iskalnikov in mobilnih naprav. Ta sprememba pomeni, da je potrebno pot stranke, ki je bistvena sestavina zvestobe kupcev, uskladiti. Pomembno je razumeti notranje razmišljanje strank. Gospa Coughlan je v tem kontekstu citirala ameriškega ekonomista Petra F. Druckerja: “Cilj trženja je, da kupca tako dobro poznamo in razumemo, da mu izdelek ali storitev ustreza in se prodaja sama.” Poleg tega so vrednote, kot je zaupanje, nujno potrebne za trajnostne odnose s strankami.
Zmagovalci iz Belgije, Italije in Poljske
Nagrade za odličnost bodo spodbujale tudi dobre odnose. Rittal je na letošnjem srečanju ponovno podelil nagrade svojim partnerjem. Italijanski sistemski integrator N&C, premium partner, je prejel nagrado “Top Growth” za največje povečanje poslovanja s podjetjem Rittal v letu 2019. Ordin-Access je prejel nagrado “Top Project Performance” kot priznanje za izjemne rezultate projektov v letu 2019. Sistemski integrator je od leta 2016 član globalnega partnerskega programa Rittal global Channel Partner Program. Nagrado je prejel še en premium partner AODC. Sistemski integrator s Poljske je imel najboljše prodajne podatke v letu 2019 in zato prejel nagrado “Top Revenue“.
Skupinsko delo: Z uporabo moči posameznikov
„Zmagamo lahko samo skupaj”, je po podelitvi nagrade povzel Thomas Striebel, direktor oddelkov IT Channel & Partnerships v podjetju Rittal in pojasnil, da se bo Rittal v prihodnje še bolj osredotočil na posamezne poslovne scenarije z vsakim posameznim partnerjem. Partnerjeve posebne zmožnosti so zagotavljale, da so stranke vedno prejele predloge, ki jim najbolj ustrezajo.