Als er toch een stilstand optreedt, moet deze vooral snel worden verholpen. In zo'n situatie is Rittal wereldwijd 24 uur per dag, 365 dagen per jaar bereikbaar. Onze servicetechnici hebben alle belangrijke onderdelen direct bij de hand. Dat reduceert de stilstandtijd tot een minimum. Rittal-klanten profiteren bovendien van spoedverzendingen vanuit ons distributiecentrum in Haiger. De door ons gegarandeerde 24 uurs-levering op werkdagen geldt daarbij voor een groot aantal onderdelen.
Ons aanbod
- Deskundigheid: verhelpen van storingen op de locatie door gecertificeerde Rittal-servicetechnici
- Aanwezigheid: korte afstanden door ons goed uitgebouwde servicenetwerk
- Efficiëntie: meenemen van onderdelen, succespercentage van 90 % na slechts één bezoek op de locatie (hoog first-time-fix-percentage)
- Direct inzenden van uw apparaten voor reparatie in onze fabriek
Uw voordelen
- Snel en professioneel verhelpen van storingen
- Snelle beschikbaarheid van de installaties
- Betrouwbare service-uitvoering
- Gegarandeerde responstijden – technicus op locatie
Met de Rittal Scan & Service app kunt u met een paar klikken zelf storingen controleren, identificeren en diagnosticeren, serviceberichten opstellen en verzenden of een verlanglijst met toebehoren en reserveonderdelen samenstellen.
Moet er een storing worden verholpen?
Vul a.u.b. de gevraagde informatie in op het contactformulier. Geef daarna aan of u gebruik wilt maken van service op uw locatie of dat u liever een reparatie in onze fabriek wilt laten uitvoeren.
Zodra de aanvraag door ons is verwerkt sturen wij u een intern ticket-nummer alsook een afleveradres dat binnen de gebruikelijke kantooruren bereikbaar is. Wilt u dit ticket-nummer goed zichtbaar op de begeleidende formulieren vermelden? Dit versnelt de afwikkeling van het proces. Binnen de garantieperiode zijn uw gerepareerde apparaten gratis af te halen.
Maar wij lossen uw probleem natuurlijk ook graag samen met u op tijdens een gesprek. Bel ons hiervoor op onze service-hotline of stuur ons een e-mail.