Observation, écoute, apprentissage
Rittal lança avec l'institut munichois PMO une grande étude de terrain pour recueillir et analyser l'ensemble des enjeux actuels. Une équipe constituée d'experts en rentabilité, de psychologues diplômés et d'anthropologues consigna de 2012 à 2014 le quotidien industriel de différents constructeurs d'installations de commande et de distribution. Des petites, moyennes et grandes entreprises en Allemagne, Chine et aux USA y ont participé. Les experts ont observé et se sont mis à la place des personnes qui travaillent avec le produit « armoire électrique » – et ont ainsi appris à le connaître sous un nouvel angle.