Observerade. Lyssnade. Lärde.
Alla nya utvecklingar börjar med frågor. Därför startade Rittal år 2012 en omfattande undersökning i samarbete med det München-baserade institutet PMO. Ett team av experter, psykologer och antropologer besökte flera stora företag med styrsystem och kopplingssystem på totalt tre kontinenter. Experterna tittade över axlarna i varje enskild användargrupp - och såg skåpet från helt nya perspektiv. De identifierade även problem som kunderna själva inte var medvetna om, och 2014 var de redo med en lista på över 150 nya krav.