Osservare, ascoltare, apprendere
Ogni nuovo sviluppo inizia con delle domande. Per rispondere a queste domande, Rittal ha condotto uno studio su larga scala in collaborazione con l'istituto PMO di Monaco. Dal 2012 al 2014, esperti di usabilità, psicologi e antropologi hanno documentato il ciclo di lavoro quotidiano di diversi produttori di quadri elettrici. L’indagine è stata condotto su piccole, medie e grandi aziende, in Germania, USA e Cina. Gli esperti di ciascun gruppo di utenti hanno osservato da vicino chi lavora con il prodotto “armadio”, avendo modo di imparare a conoscere il prodotto da nuove prospettive.